Fernwartung

Citrix

GoToAssist ist ein Programm, mit dessen Hilfe es den Mitarbeitern der IDV Service GmbH ermöglicht wird, sich auf Ihren Wunsch hin, in Ihren Pc oder Server einzuwählen. Hierbei wird Ihr Bildschirm dem Techniker sichbar gemacht um zusammen mit Ihnen Ihr Problem zu lösen. Der Techniker hat NICHT die Möglichkeit ohne Ihr Einverständnis sich auf Ihren Rechner einzuwählen. Durch Abschluss eines Wartungsvertrages kann jedoch, Ihre Zustimmung vorrausgesetzt, das Fernwartungstool auf dem Server installiert werden, um den unbeaufsichtigten Zugriff zu ermöglichen.